FAQ –
Häufig gestellte Fragen
Produkt
Wofür steht HIVAR?
Der Markenname HIVAR setzt sich zusammen aus den Worten HIGHLY und VARIABLE – und genau dafür steht HIVAR: höchste Variabilität. HIVAR ist so individuell wie wir alle – also suche deinen persönlichen HIVAR unter Modelle aus und passe ihn perfekt an dich und deinen Geschmack an und mache ihn zu deinem ganz besonderen Stuhl. Bei dir vor Ort passt sich dein HIVAR dann mit seinen vielen Einstellungsmöglichkeiten perfekt an deine Sitzanforderungen an.
Warum sollte ich einen HIVAR kaufen?
HIVAR bietet dir das einzigartige Mix-& Match-Prinzip. Durch Mix-& Match kaufst du nicht einfach nur einen Stuhl, nein mit unserem Konfigurator erstellst du dir deinen ganz persönlichen HIVAR. Du kannst in zwei Schritten deinen HIVAR beliebig miteinander mixen und matchen. Im ersten Schritt entscheidest du dich für dein favorisiertes Design der Sitzfläche und Rückenlehne. Im zweiten Schritt wählst du die Akzentfarbe von Armlehne und Fußkreuz deines HIVAR. Bei der Sitzfläche und der Rückenlehne hast du die Wahl aus neun unterschiedlichen Designs, diese kannst du dann mit einer von vier passenden Akzentfarben für die Armlehne und das Fußkreuz perfekt auf dich und deine Umgebung abstimmen.
Mit HIVAR stehen wir für hochwertige Sitzmöbel und vereinen Sitzkompetenz und Spielfreude in unseren Produkten zu etwas Einzigartigem – zu deinem HIVAR.
Wir kombinieren unser Design- und Engineering-Know-how mit unserer Liebe zum Digital Lifestyle, um deine Spiel- oder Arbeitsweise zu revolutionieren. Dank der innovativen Individualisierungsmöglichkeiten in Sachen Funktion und Design ist HIVAR der Stuhl fürs digitale Universum.
Welche Serie passt am besten zu mir?
Derzeit hast du die Wahl zwischen den Serien SKYLAR, ORBICAL und EQLIPSE.
SKYLAR ist mit seiner modernen Gaming-Optik und seiner dynamischen Nahtführung der ultimative Eyecatcher. Mit den im Konfigurator ausgewählten Details perfektioniert er dein Gaming-Setup. Aber auch wenn du weniger auf Games, dafür mehr auf eine ausgefallene Optik abfährst, ist SKYLAR die perfekte Wahl für dich.
ORBICAL – modern durch das einzigartige HIVAR Wabendesign. Es vereint einen modernen und angesagten Stil mit einem ansprechenden, wabenförmigen Muster. Du möchtest einen Stuhl, der weniger nach Aufmerksamkeit schreit, aber dennoch nicht nach einem langweiligen Büro- oder Gamingstuhl aussieht – dann ist der ORBICAL die perfekte Wahl für dich. Wähle eines der modernen Designs und kombiniere es mit deinen favorisierten Akzenten für Fußkreuz und Armlehne.
EQLIPSE steht für klassisches und zeitloses Design. EQLIPSE ist unser Wolf im Schafspelz, unser trendiges Understatement und das coolere Pendant zum klassischen Bürostuhl. Die Serie bietet die überlegenen Features von HIVAR in einer unaufgeregten sowie eleganten Optik.
Dein einzigartiger Vorteil – egal welche HIVAR Serie am besten zu dir passt - die HIVAR Features sind bei allen Serien gleich. Einzig das höhenverstellbare Kopfkissen ist bei der Serie EQLIPSE fest verbaut.
Damit ist die Auswahl deines HIVAR einzig und allein abhängig von deinem ganz persönlichen Geschmack.
Sind die HIVAR Modelle zertifiziert?
Die HIVAR Serien SKYLAR, ORBICAL und EQLIPSE sind TÜV SÜD-geprüft geprüft.
Das GS-Zeichen steht für geprüfte Sicherheit und garantiert unter anderem die Standsicherheit, Festigkeit und Dauerhaltbarkeit des Stuhls. GS-geprüfte Produkte entsprechen den gültigen Normen.
Hier findest du das TÜV SÜD-geprüft Zertifikat der Serien SKYLAR, ORBICAL und EQLIPSE.
Was ist die empfohlene Belastung der HIVAR Stühle?
Unsere HIVAR Serien SKYLAR, ORBICAL und EQLIPSE sind ausgelegt auf ein Körpergewicht von bis zu 110 kg.
Unsere HIVAR Serien SKYLAR XL und ORBICAL XL sind ausgelegt auf ein Körpergewicht von bis zu 180 kg.
Kann ich die HIVAR Probesitzen?
Wenn du dich in Person von unseren HIVAR überzeugen möchtest, kannst du dies an verschiedenen Standorten.
Eine Übersicht aller Standorte samt Öffnungszeiten findest du unter folgendem Link:
Meine Armlehnen sind zu nah oder zu weit voneinander entfernt, wie kann ich sie anpassen?
Ganz einfach! Unsere 4D-Armlehnen sind so entwickelt, dass du sie ganz leicht in vier Dimensionen verstellen kannst, das bedeutet du kannst sie in der Höhe, der Tiefe, der Breite und im Winkel perfekt an dich und deine aktuellen Anforderungen anpassen.
Die Armlehnen können zusätzlich noch variabel in der Breite angeschraubt werden. Dafür musst du einfach nur die Schrauben mit dem mitgelieferten Werkzeug leicht lösen und schon kannst du die Armlehnen in der Breite, also den Abstand zwischen den beiden Armlehnen, an deine Bedürfnisse anpassen.
Wir wissen wie actionreich dein Leben ist, aber vergiss nicht, die Schrauben wieder mit dem passenden Werkzeug festzudrehen.
Wie erfahre ich als erstes von neuen Produkten und Aktionen?
Damit du immer als Erstes von den neuesten und besten HIVAR Produkten und Aktionen erfährst, trage dich einfach kostenfrei in unseren Newsletter ein.
Zusätzlich findest du alle News und Ankündigungen auf unserem Instagram-Kanal.
Wie ist die Konstruktion eines HIVAR?
Jeder HIVAR besteht aus qualitativ hochwertigen Materialien. Die Rückenlehne unserer Stühle besteht aus einer hochwertig schichtverleimten Holzplatte mit Kaltschaumpolsterung.
Unsere Mechanik sowie die Armlehnen werden aus Stahl gefertigt, das Fußkreuz aus besonders belastbarem Aluminium.
Wir setzen nicht nur im Innenleben auf Qualität, sondern auch bei den Bezugsmaterialien der Rückenlehnen und Sitzfläche.
Das Kunstleder ist hochwertig, langlebig und sehr scheuerbeständig.
Unser Webstoff besteht aus Polyester und ist weich, anschmiegsam und ebenfalls sehr scheuerbeständig. Getestet wurde er mit 40.000 Scheuertouren. Damit ist er für die Nutzung selbst in öffentlichen Bereichen mit sehr intensivem Gebrauch geeignet.
Der Webstoff erfüllt die Pillingstufe, verfügt über eine ziemlich gute Lichtechtheit und eine Abriebfestigkeit der Stufe 4
Außerdem sind HIVAR Stühle TÜV-SÜD geprüft, ausgenommen HIVAR XL.
Kann meine Jeans auf den Stuhl abfärben?
Abfärbende Kleidung kann auf helle Stoffe abfärben. Das ist besonders häufig bei neuen oder noch nicht häufig gewaschen, dunkel blauen Jeans, der Fall. Bitte seit mit neuen Jeans vorsichtig, da sie auf den Webstoff deines HIVAR abfärben können.
Aufbau
Wie baue ich meinen neuen HIVAR auf?
Wir wissen, durch Tutorials können wir alle Profis werden. Daher haben wir für dich zusätzlich zur beigelegten Aufbauanleitung ein Aufbau-Tutorial gedreht.
Das Tutorial findest du unter diesem Link.
Solltest du in deinem ganzen Alltagsstress deine mitgelieferte Aufbauanleitung verlegt haben, findest du dir hier deinen digitalen Ersatz.
Wie passe ich meinen HIVAR perfekt an mich an?
Du kannst deinen HIVAR schnell und einfach an dich anpassen. Eine genaue Bedienungsanleitung mit den vielfältigen Einstellungsmöglichkeiten findest du unter diesem Link.
Zusätzlich haben wir dir noch ein Video gedreht, in dem wir dir alle Funktionen anschaulich zeigen. Dieses findest du unter folgendem Link.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
HIVAR Stühle:
Dein HIVAR Stuhl wird deutschlandweit versandkostenfrei an deine Adresse geliefert!
Für die Lieferung nach Österreich berechnen wir Versandkosten in Höhe von 19,90 €
Ersatzteile:
Für den Versand von Ersatzteilen, die du im Shop kaufst, berechnen wir Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten werden auf Basis des Warenkorbs im Checkout berechnet.
Wir versenden unsere Bestellungen mit UPS und DPD.
Wohin versendet HIVAR?
Derzeit können wir dir deinen HIVAR nur innerhalb von Deutschland und Österreich zusenden.
Folgende Liefergebiete mit diesen Postleitzahlen sind aktuell davon ausgeschlossen:
Hiddensee: 18565
Nordfriesische Inseln: 25849, 25859, 25863, 25869, 25938, 25946, 25980, 25992, 25996–25999
Ostfriesische Inseln: 26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757
Helgoland: 27498
Neuwerk: 27499
Chiemsee: 83256
Büssingen: 78266
Wie wird mein HIVAR versendet?
Deine Bestellung wird je nach Modell mit dem Versand von UPS oder DPD verschickt. Für HIVAR Modelle nutzen wir UPS, bei HIVAR XL DPD.
Ich habe einen HIVAR bestellt aber zwei Tracking Nummern bekommen.
Das ist komplett normal. Wir versenden deinen HIVAR aufgeteilt in zwei Paketen.
Sobald beide Pakete angekommen sind, kannst du deinen neuen HIVAR aufbauen.
Wie geht es nach meiner Bestellung weiter?
Du hast die richtige Wahl getroffen! Nach dem Bezahlen deiner Bestellung erhältst du alle Details und die Rechnung per Mail von uns.
Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, senden wir dir eine Mail mit deinen beiden Sendungsverfolgungsnummern.
Falls du keine Mails im Postfach findest, prüfe deinen Spam Ordner.
Solltest du immer noch keine Mails erhalten haben, wende dich gerne direkt an uns unter folgendem Link.
Den Status deiner Bestellung kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto unter „Bestellung“ einsehen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir wissen, du kannst es nicht abwarten endlich deinen HIVAR zu besitzen. Damit du nicht so lange warten musst beträgt die Lieferzeit 2-7 Werktage.
Bestellung
& Zahlung
Wo sehe ich den Status der Bestellung?
Wir halten dich per Mail auf dem Laufenden. Darüber erhältst du auch die Bestellbestätigung und die Rechnung. Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du auch die Sendungsverfolgungsnummer zugemailt.
Den Status deiner Bestellung kannst du außerdem jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen.
Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich bezahlen?
Mit den folgenden Zahlungsarten kannst du bezahlen:
- Mastercard
- Visa
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- SEPA-Überweisung
- Klarna pay now.
- Klarna Slice it. (Kauf auf Raten)
- Klarna Kauf auf Rechnung
Wieso werde ich zu Mollie weitergeleitet bei der Bezahlung?
Wir wickeln alle Zahlungen über den Zahlungsdienstleister Mollie ab, daher brauchst du dir keine Sorgen zu machen. Die Zahlung erfolgt selbstverständlich schnell und sicher.
Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Wenn du dein Kundenkonto löschen möchtest, logge dich in dein Kundenkonto ein und navigiere in das Menü „Persönliches Profil“. Dort hast du Möglichkeit deine persönlichen Daten sowie dein Konto zu löschen.
Wieso steht auf meiner Rechnung die onmobia GmbH und nicht HIVAR?
HIVAR ist eine eingetragene Marke der onmobia GmbH, welche den Webshop von HIVAR betreibt. Daher findest du auf Dokumenten wie der Rechnung die onmobia GmbH als Vertragspartner.
Ich möchte eine Großbestellung aufgeben, bekomme ich dafür einen Nachlass?
Du möchtest HIVAR Stühle für ein Event, ein Büro, dein E-Sport-Team oder einen ganz besonderen Anlass? Dann bist du bei uns richtig. Schreibe uns einfach eine Anfrage mit den gewünschten Artikeln an info@onmobia.com und wir kümmern uns schnellstmöglich.
Garantie
& Pflege
Wie lange ist die Garantie auf meinen HIVAR?
Damit du deinen HIVAR sorgenfrei genießen kannst geben wir auf deinen HIVAR 2 Jahre Garantie.
Du hast die kostenlose Möglichkeit mit HIVAR+ deine Garantie um weitere 12 Monate zu erweitern. Alle Infos dazu, wie du die HIVAR+ Garantie aktivieren kannst, findest du hier.
Aber auch darüber hinaus haben wir vorgesorgt. In unserem Ersatzteilshop haben wir alle HIVAR-Teile auf Lager.
Solltest du ein Anliegen zu deinem HIVAR haben, melde dich unter folgendem Link bei uns.
Wie funktioniert die HIVAR+ Garantie?
Alle Infos zur HIVAR+ Garantie findest du unter folgendem Link.
Wie lange dauert die Verifizierung meines Posts für die HIVAR+ Garantie?
Die Verifizierung kann bis zu 2 Wochen dauern.
Ich habe eine Reklamation während der Garantiezeit, wie kann ich euch kontaktieren?
Wir sind schnell und einfach über unser Kontaktformular erreichbar. Bei einem Garantiefall benötigen wir gegebenenfalls die originale Rechnung und Fotos vom zu reklamierenden Bestandteil deines HIVAR. Diese würden wir seperat anfordern.
Wie reinige ich meinen HIVAR?
Bei leichten Verschmutzungen kannst du die betroffenen Stellen einfach mit einem leicht feuchten Tuch reinigen. Bitte benutze keine Scheuermittel oder Mikrofasertücher.
Support
Wo kann ich Ersatzteile kaufen?
In unserem Ersatzteilshop findest du alle möglichen Teile für deinen HIVAR.
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Du kannst uns schnell und einfach über unser Kontaktformular kontaktieren.
Kooperationen
Ich habe Interesse an einer Kooperation. Wo kann ich mich melden?
Du hast Interesse an einer Kooperation mit uns?
Dann sende uns gerne eine E-Mail an info@hivar.com mit deinen Vorstellungen für eine Kooperation und wir melden uns gerne bei dir zurück.